Ich habe ein Geschäftskonto eröffnet, ist jedoch eingeschränkt – was bedeutet das?
Die von dir angegebenen Daten haben unsere erste Prüfung bestanden und ein Konto wurde vorläufig genehmigt. Das heißt, du kannst bereits einige Funktionen nutzen, während wir eine genauere Prüfung durchführen.
Was kann ich tun, während mein Konto noch eingeschränkt ist?
Du kannst bereits viele unserer wichtigsten Funktionen nutzen:
Überweisungen von Anteilseigner:innen (mit 10 %+ Beteiligung) via SEPA und P2P empfangen
Überweisungen zwischen anderen Konten deines Unternehmens (innerhalb der EU) via SEPA und P2P durchführen
Karten ausstellen, Zahlungen tätigen und bis zu 10 % Cashback sichern
Zugriff auf Zinskonten — wähle zwischen festem Zinssatz oder Zinsstrategien (außer Bulgarien, Portugal, Ungarn, Polen)
Zugriff auf Zinskonten — tägliche Renditen mit festem Zinssatz (für Bulgarien, Portugal, Ungarn, Polen)
Ein Crypto Earn Account eröffnen und Belohnungen erhalten
Rechnungen an Kund:innen ausstellen und senden
Kartenzahlungen über Rechnungen, Zahlungslinks oder E-Commerce-Plugins akzeptieren
Teammitglieder hinzufügen
Alle Konten mit dem integrierten Buchhaltungstool synchronisieren
Zugriff auf Business Travel — Flüge und Unterkünfte direkt in der App buchen
Welche Funktionen sind eingeschränkt?
Alle weiteren ein- und ausgehenden Überweisungen bleiben vorerst in Bearbeitung
SEPA-Lastschriften vom Konto sind nicht verfügbar
Bargeldabhebungen sind nicht verfügbar
Zinsstrategien sind nicht verfügbar (für Bulgarien, Portugal, Ungarn, Polen)
Was kannst du von der erweiterten Prüfung erwarten?
Unser Team wird deine Angaben genauer anschauen. Das kann zu Folgendem führen:
Anforderung zusätzlicher Dokumente oder Informationen
Vollständige Genehmigung des Kontos, wenn alle Informationen unseren Bedingungen entsprechen
⏱ Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 24 Stunden, kann aber je nach aktuellem Aufkommen an Kontoanträgen variieren.
Wie erfahre ich, ob weitere Informationen benötigt werden?
Wenn wir zusätzliche Informationen von dir benötigen, erhältst du:
eine Anfrage im Tab „Tickets“ im Support-Bereich, sowohl in der mobilen App als auch der Web-App
eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung
Der Zeitrahmen für die Prüfung hängt von den bereitgestellten Informationen sowie von der Gültigkeit und Lesbarkeit der eingereichten Dokumente ab.
Ich habe alle Informationen eingereicht, aber mein Konto ist immer noch eingeschränkt – was nun?
Wenn das Ticket mit der Informationsanfrage geschlossen wurde, dein Konto aber immer noch eingeschränkt ist, wende dich bitte an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Bitte beachte: Es kann sein, dass deiner Organisation nach der Prüfung kein vollständiger Zugang zu unseren Diensten gewährt werden kann, zum Beispiel aufgrund der Geschäftsaktivitäten oder etwaigen Risikofaktoren, die außerhalb unserer Leistungen liegen.