Ich habe ein Geschäftskonto eröffnet, ist jedoch eingeschränkt – was bedeutet das?
Die von dir angegebenen Daten haben unsere erste Prüfung bestanden und ein Konto wurde vorläufig genehmigt. Das heißt, du kannst bereits einige Funktionen nutzen, während wir eine genauere Prüfung durchführen.
Was kann ich tun, während mein Konto noch eingeschränkt ist?
Du kannst bereits viele unserer wichtigsten Funktionen nutzen:
Empfangen von SEPA- und internen Überweisungen von Anteilseigner:innen mit einem Anteil von 10 % oder mehr
Anstoßen von internen Überweisungen zwischen den EU-Konten deiner Organisation
Ausstellung von Karten, Kartenzahlungen und Sammeln / Einlösen von Cashback
Einzahlungen auf / Abbuchungen vom Zinskonto
Hinzufügen von Teammitgliedern
Eröffnung zusätzlicher Konten
Verwaltung des gewählten Tarifs
Welche Funktionen sind eingeschränkt?
Alle oben nicht aufgeführten eingehenden und ausgehenden Transaktionen
SEPA-Lastschriften von deinem Konto
Bargeldabhebungen mit der physischen Karte
Was kannst du von der erweiterten Prüfung erwarten?
Unser Team wird deine Angaben genauer anschauen. Das kann zu Folgendem führen:
Anforderung zusätzlicher Dokumente oder Informationen
Vollständige Genehmigung des Kontos, wenn alle Informationen unseren Bedingungen entsprechen
⏱ Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 24 Stunden, kann aber je nach aktuellem Aufkommen an Kontoanträgen variieren.
Wie erfahre ich, ob weitere Informationen benötigt werden?
Wenn wir zusätzliche Informationen von dir benötigen, erhältst du:
eine Anfrage im Tab „Tickets“ im Support-Bereich, sowohl in der mobilen App als auch der Web-App
eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung
Der Zeitrahmen für die Prüfung hängt von den bereitgestellten Informationen sowie von der Gültigkeit und Lesbarkeit der eingereichten Dokumente ab.
Ich habe alle Informationen eingereicht, aber mein Konto ist immer noch eingeschränkt – was nun?
Wenn das Ticket mit der Informationsanfrage geschlossen wurde, dein Konto aber immer noch eingeschränkt ist, wende dich bitte an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Bitte beachte: Es kann sein, dass deiner Organisation nach der Prüfung kein vollständiger Zugang zu unseren Diensten gewährt werden kann, zum Beispiel aufgrund der Geschäftsaktivitäten oder etwaigen Risikofaktoren, die außerhalb unserer Leistungen liegen. In diesem Fall bleibt der Zugang zu den eingeschränkten Funktionen bestehen und du kannst weiterhin von unseren Investment Services und Cashback auf Karteneinkäufe profitieren.