SEPA-Lastschriften vereinfachen sowohl wiederkehrende Zahlungen wie Strom- und Telefonrechnungen als auch einmalige Einkäufe. Um eine Lastschrift einzurichten, füllen Sie einfach das bereitgestellte Mandat oder die Autorisierungsform von Ihrem Dienstleister aus und geben Sie dabei die IBAN Ihres Kontos sowie Ihre Unterschrift an. Dies gewährt dem Dienstleister die Erlaubnis, regelmäßig Geld von Ihrem Konto abzubuchen.
Bitte beachten Sie, dass SEPA-Lastschriften am Abend des Arbeitstags vor dem geplanten Ausführungsdatum erfolgen. Dieser Prozess gewährleistet, dass wir die Zahlung zum frühestmöglichen Zeitpunkt am Ausführungsdatum an den Begünstigten senden können.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vor dem Ausführungsdatum ausreichend gedeckt ist.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung für SEPA-Lastschriften?
Sie können ganz einfach alle Lastschriften, die innerhalb der letzten 56 Tage (weniger als 8 Wochen) initiiert wurden, direkt von Ihrem Konto aus zurückgeben. Befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte:
Aus Ihrer Vivid-App:
Öffnen Sie Ihre Vivid Money-App.
Navigieren Sie zur Transaktion am unteren Rand der Benutzeroberfläche.
Wählen Sie die Transaktion aus, die Sie zurückerstatten möchten.
Tippen Sie in den Transaktionsdetails auf "Problem melden" und dann auf "Rückerstattung beantragen".
Geben Sie einen Grund für die Rückerstattungsanfrage an.
Tippen Sie auf "Weiter", und es erscheint ein Bestätigungsfenster.
Die zurückerstatteten Gelder werden sofort auf Ihrem Kontoauszug angezeigt.
Von der Web-Schnittstelle:
Melden Sie sich über die Web-Schnittstelle in Ihrem Konto an. Hier ist der Link: https://business.vivid.money/de/login
Wählen Sie im linken Seitenmenü "Transaktionen" aus.
Wählen Sie die spezifische Transaktion aus, die Sie zurückerstatten möchten.
Wählen Sie in den Transaktionsdetails "Rückerstattung beantragen" aus.
Geben Sie einen Grund für die Rückgabe der Lastschrift an, und klicken Sie dann auf "Weiter".
Die zurückerstatteten Gelder werden sofort auf Ihrem Kontoauszug angezeigt.
Wenn Sie mehrere Lastschriften desselben Händlers zurückgeben müssen, wiederholen Sie einfach die oben beschriebenen Schritte für jede Transaktion, die Sie zurückerstatten möchten.
Bitte beachten Sie, dass diese Funktion zur Rückgabe von Lastschriften keine Verträge oder Abonnements kündigt, die Sie möglicherweise mit dem Händler haben.