He abierto una cuenta, pero es limitada, ¿qué significa?
La información de tu empresa pasó la primera revisión y tu cuenta fue aceptada de forma provisional. Esto significa que ya puedes usar algunas funciones mientras realizamos una revisión más detallada.
¿Qué puedo hacer mientras mi cuenta está limitada?
Todavía puedes usar muchas de nuestras funciones principales:
Recibir transferencias de accionistas (con más de un 10 % de participación) vía SEPA y P2P
Transferir fondos entre otras cuentas de tu empresa (dentro de la UE) vía SEPA y P2P
Emitir tarjetas, pagar y obtener hasta un 10 % de cashback
Acceder a Cuentas de Intereses — elegir entre Tipo fijo o Estrategias de interés (excepto Bulgaria, Portugal, Hungría y Polonia)
Acceder a Cuentas de Intereses — rendimientos diarios con tipo fijo (para Bulgaria, Portugal, Hungría y Polonia)
Abrir una cuenta de Cripto Ganancias y empezar a ganar recompensas
Emitir y enviar facturas a tus clientes
Aceptar pagos con tarjeta vía facturas, enlaces de pago o plugins e-commerce
Añadir miembros al equipo
Sincronizar todas las cuentas con la herramienta de contabilidad integrada
Acceder a Business Travel — reservar vuelos y alojamientos desde la app
¿Qué funciones están restringidas?
El resto de transferencias entrantes y salientes quedarán pendientes
No están disponibles las domiciliaciones SEPA desde tu cuenta
No están disponibles los retiros de efectivo
Las Estrategias de interés no están disponibles (para Bulgaria, Portugal, Hungría y Polonia)
¿Qué esperar de la revisión extendida?
Nuestro equipo revisará más a fondo la información de tu empresa. Durante este proceso, podríamos:
Pedirte documentos o información adicional
Aprobar tu empresa completamente si todo cumple con nuestros requisitos
⏱ Esta revisión suele tardar hasta 24 horas, aunque puede variar según el volumen de solicitudes.
¿Cómo sabré si necesito enviar algo más?
Verás una solicitud en la sección de “Tickets” dentro del apartado de Soporte en la app o web
También recibirás un correo electrónico y una notificación push
El tiempo de respuesta dependerá de la información y de la calidad y validez de los documentos que envíes.
He enviado todo, pero mi cuenta sigue limitada, ¿qué hago?
Si el ticket ha sido cerrado y la cuenta sigue limitada, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Importante: Tras la revisión, podríamos determinar que tu negocio no puede acceder a todos los servicios si el tipo de actividad o el riesgo no encajan con nuestras políticas.