Ir al contenido principal

¿Por qué mi cuenta de Vivid Business está limitada?

Actualizado hace más de una semana

He abierto una cuenta, pero es limitada, ¿qué significa?

La información de tu empresa pasó la primera revisión y tu cuenta fue aceptada de forma provisional. Esto significa que ya puedes usar algunas funciones mientras realizamos una revisión más detallada.

¿Qué puedo hacer mientras mi cuenta está limitada?

Todavía puedes usar muchas de nuestras funciones principales:

  1. Recibir transferencias de accionistas (con más de un 10 % de participación) vía SEPA y P2P

  2. Transferir fondos entre otras cuentas de tu empresa (dentro de la UE) vía SEPA y P2P

  3. Emitir tarjetas, pagar y obtener hasta un 10 % de cashback

  4. Acceder a Cuentas de Intereses — elegir entre Tipo fijo o Estrategias de interés (excepto Bulgaria, Portugal, Hungría y Polonia)

  5. Acceder a Cuentas de Intereses — rendimientos diarios con tipo fijo (para Bulgaria, Portugal, Hungría y Polonia)

  6. Abrir una cuenta de Cripto Ganancias y empezar a ganar recompensas

  7. Emitir y enviar facturas a tus clientes

  8. Aceptar pagos con tarjeta vía facturas, enlaces de pago o plugins e-commerce

  9. Añadir miembros al equipo

  10. Sincronizar todas las cuentas con la herramienta de contabilidad integrada

  11. Acceder a Business Travel — reservar vuelos y alojamientos desde la app

¿Qué funciones están restringidas?

  1. El resto de transferencias entrantes y salientes quedarán pendientes

  2. No están disponibles las domiciliaciones SEPA desde tu cuenta

  3. No están disponibles los retiros de efectivo

  4. Las Estrategias de interés no están disponibles (para Bulgaria, Portugal, Hungría y Polonia)

¿Qué esperar de la revisión extendida?

Nuestro equipo revisará más a fondo la información de tu empresa. Durante este proceso, podríamos:

  1. Pedirte documentos o información adicional

  2. Aprobar tu empresa completamente si todo cumple con nuestros requisitos

⏱ Esta revisión suele tardar hasta 24 horas, aunque puede variar según el volumen de solicitudes.

¿Cómo sabré si necesito enviar algo más?

  • Verás una solicitud en la sección de “Tickets” dentro del apartado de Soporte en la app o web

  • También recibirás un correo electrónico y una notificación push

El tiempo de respuesta dependerá de la información y de la calidad y validez de los documentos que envíes.

He enviado todo, pero mi cuenta sigue limitada, ¿qué hago?

Si el ticket ha sido cerrado y la cuenta sigue limitada, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Importante: Tras la revisión, podríamos determinar que tu negocio no puede acceder a todos los servicios si el tipo de actividad o el riesgo no encajan con nuestras políticas.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?