He abierto una cuenta, pero es limitada, ¿qué significa?
La información de tu empresa pasó la primera revisión y tu cuenta fue aceptada de forma provisional. Esto significa que ya puedes usar algunas funciones mientras realizamos una revisión más detallada.
¿Qué puedo hacer mientras mi cuenta está limitada?
Todavía puedes usar muchas de nuestras funciones principales:
Recibir transferencias SEPA e internas de socios con más del 10% de participación
Hacer transferencias internas entre tus cuentas de empresa en la UE
Emitir tarjetas Vivid Business, pagar y ganar/canjear cashback
Ingresar o retirar fondos de tu Cuenta de Intereses
Añadir miembros a tu equipo
Abrir cuentas adicionales
Gestionar tu plan
¿Qué funciones están restringidas?
Todas las demás transferencias entrantes y salientes (que no estén cubiertas arriba) quedarán pendientes
No están disponibles los débitos directos SEPA
No se pueden hacer retiradas de efectivo
¿Qué esperar de la revisión extendida?
Nuestro equipo revisará más a fondo la información de tu empresa. Durante este proceso, podríamos:
Pedirte documentos o información adicional
Aprobar tu empresa completamente si todo cumple con nuestros requisitos
⏱ Esta revisión suele tardar hasta 24 horas, aunque puede variar según el volumen de solicitudes.
¿Cómo sabré si necesito enviar algo más?
Verás una solicitud en la sección de “Tickets” dentro del apartado de Soporte en la app o web
También recibirás un correo electrónico y una notificación push
El tiempo de respuesta dependerá de la información y de la calidad y validez de los documentos que envíes.
He enviado todo, pero mi cuenta sigue limitada, ¿qué hago?
Si el ticket ha sido cerrado y la cuenta sigue limitada, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Importante: Tras la revisión, podríamos determinar que tu negocio no puede acceder a todos los servicios si el tipo de actividad o el riesgo no encajan con nuestras políticas. Aun así, podrás seguir disfrutando de las funciones básicas, cashback y soluciones de tesorería.