Si no puedes procesar una transferencia internacional, puede deberse a uno de los siguientes motivos:
País o moneda no admitidos
Para ver qué países pueden recibir transferencias internacionales, consulta aquí.
Para ver qué países están admitidos para enviar transferencias internacionales, consulta aquí.
Cuenta bloqueada o restringida
Revisa tu correo electrónico o la sección Soporte → Solicitudes en la app de Vivid Money, por si hubiéramos solicitado información adicional. Si no ves nada, contacta con el equipo de soporte.
Información o documentos no válidos
Los documentos o datos proporcionados son insuficientes o no aceptados. En este caso, devolveremos los fondos a tu cuenta.
Plan tarifario:
Si estás en los planes Free Start o Standard, no es posible enviar transferencias internacionales, pero sí puedes recibirlas. Con estos planes, también solo es posible abrir una cuenta en EUR.
No admitimos Wire transfers (método local de EE. UU.). Las transferencias en USD deben realizarse a través de SWIFT, ACH u otros canales internacionales.