Vous pouvez retirer des espèces à tout distributeur acceptant Visa. Chaque forfait comprend un montant mensuel de retraits gratuits. Au-delà de ce montant, des frais s'appliquent uniquement à la part qui dépasse, et non à la totalité du retrait.
Le montant des retraits gratuits dépend du type de compte (société ou indépendant) et de votre forfait.
Si vous avez un compte société (Registered Company, Founder Account, NPO ou e.K.) :
Free Start : 100 EUR gratuits par mois, puis 2 %
Basic : 200 EUR gratuits par mois, puis 1 %
Pro, Enterprise et Enterprise+ : 500 EUR gratuits par mois, puis 1 %
Si vous avez un compte indépendant :
Standard : 200 EUR gratuits par mois, puis 3 % (minimum 1 EUR)
Prime : 1 000 EUR gratuits par mois, puis 3 % (minimum 1 EUR)
Pro : 1 500 EUR gratuits par mois, puis 3 % (minimum 1 EUR)
Pro+ : 2 000 EUR gratuits par mois, puis 3 % (minimum 1 EUR)
Pour les comptes indépendants, tout retrait inférieur à 50 EUR entraîne systématiquement des frais de 3 % (minimum 1 EUR).
Tout retrait supérieur à 50 EUR est pris en compte dans l'utilisation de la limite gratuite.
Le montant gratuit est réinitialisé au renouvellement de votre forfait : il suit donc la date de votre abonnement, et non le mois calendaire.
Certains distributeurs appliquent leurs propres frais, distincts de ceux de Vivid. Le distributeur affiche ces frais à l'écran avant que vous ne confirmiez le retrait.
Retraits dans une autre devise. Les frais de retrait sont identiques quelle que soit la devise. Une majoration de change s'applique en plus pour la conversion : 2 % avec Free Start, 1 % avec tous les autres forfaits, et aucune majoration avec Standard pour les indépendants.