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Ma carte n'est pas encore arrivée, que dois-je faire ?
Ma carte n'est pas encore arrivée, que dois-je faire ?
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Si votre carte physique n'est pas encore arrivée, vous pouvez suivre ces étapes :

  1. Vérifiez la date de livraison estimée et prévoyez 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires au cas où il y aurait un retard.

  2. Vérifiez l'adresse que vous avez fournie lors de la commande.

  3. Contactez votre voisin ou le réceptionniste pour voir si le colis leur a été livré par erreur.

  4. Si vous n'avez toujours pas reçu votre carte, n'hésitez pas à contacter le service client. Nous sommes là pour vous aider et pouvons même vous aider à obtenir une nouvelle carte physique.

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