Sì, in Vivid utilizziamo l’intelligenza artificiale (IA) in vari modi per lavorare in modo più smart e migliorare l’esperienza dei nostri clienti.
Come viene utilizzata l’IA nell’assistenza clienti?
L’IA è un alleato prezioso per il nostro supporto clienti, tra le altre cose viene uilizzata per:
Traduzioni automatiche supportate dall’IA per rispondere in più lingue in modo veloce e chiaro.
Un chatbot intelligente che risponde al volo alle domande più frequenti.
Strumenti IA che supportano i nostri team di assistenza clienti e compliance con suggerimenti, riassunti delle conversazioni e risposte più precise.
Modelli IA che aiutano il nostro team qualità a identificare eventuali problemi di servizio e garantire un’assistenza sempre al top.
L’IA viene usata anche al di fuori del supporto clienti?
Sí, ecco alcuni esempi:
Analisi dei dati e ricerca interna più efficienti grazie all’IA.
Automazione dei processi e ottimizzazione del lavoro in vari reparti.
Sistemi di verifica dell’identità basati sull’IA per proteggere te e i nostri servizi da frodi o furti d’identità.
Funzionalità IA integrate negli strumenti di lavoro come Google Docs, Jira e altre piattaforme per aumentare produttività ed efficienza.