Om je boeking te beheren, log je in op de Vivid App voor mobiel en navigeer je naar Mijn reizen, selecteert je je boeking en open je deze. Je vindt de knop Annuleren onderaan de pagina.
Als je eenmaal hebt geannuleerd via Vivid, is er elders geen verdere actie nodig. Restituties zijn echter afhankelijk van de voorwaarden van de aanbieding, die altijd worden vermeld voordat je boekt. Sommige boekingen worden niet gerestitueerd, terwijl andere boekingen annuleringen met restitutie toestaan op basis van het beleid van de aanbieder.
Na het boeken ontvang je een bevestigingsmail van zowel Vivid als de aanbieder (bijv. Booking.com of Expedia). Raadpleeg voor verdere vragen de bevestigingsmail van de provider en neem rechtstreeks contact op met hun klantenservice.