Los adeudos directos SEPA simplifican tanto los pagos recurrentes como las facturas de servicios públicos y teléfono, como las compras únicas. Para configurar un adeudo directo SEPA, simplemente complete el mandato o la autorización proporcionada por el proveedor de servicios, incluyendo el IBAN de su cuenta y su firma. Esto otorga al proveedor de servicios el permiso para debitar fondos regularmente de su cuenta.
¿Cómo solicitar un reembolso en un adeudo directo SEPA?
Puede devolver fácilmente cualquier transacción de adeudo directo iniciada en los últimos 56 días (menos de 8 semanas) directamente desde su cuenta. Simplemente siga estos sencillos pasos:
Desde su aplicación Vivid:
Abra su aplicación Vivid Money.
Vaya a la transacción ubicada en la parte inferior central de la interfaz.
Seleccione la transacción que desea reembolsar.
En los detalles de la transacción, haga clic en "Informar un problema" y luego en "Solicitar reembolso".
Proporcione un motivo para solicitar un reembolso.
Haga clic en "Continuar", y aparecerá una ventana emergente de confirmación.
Los fondos reembolsados se reflejarán inmediatamente en su saldo.
Desde la interfaz web:
Inicie sesión en su cuenta a través de la interfaz web. Aquí está el enlace: https://business.vivid.money/es/login
En el menú lateral izquierdo, seleccione "Transacciones".
Elija la transacción específica que desea reembolsar.
Dentro de los detalles de la transacción, seleccione "Solicitar reembolso".
Proporcione un motivo para devolver el adeudo directo, luego haga clic en "Continuar".
Los fondos reembolsados se reflejarán inmediatamente en su saldo.
Si necesita devolver varios adeudos directos del mismo comerciante, simplemente repita los pasos descritos anteriormente para cada transacción que desee reembolsar.
Tenga en cuenta que esta función de devolución de adeudos directos no cancela ningún contrato o suscripción que pueda tener con el comerciante.