Terminalstatus im Überblick:
Im Bereich „Terminals“ deines Kontos siehst du oben den aktuellen Status deines POS-Terminals:
Aktiv – dein Terminal ist bereit, Zahlungen zu akzeptieren.
Inaktiv – mögliche Gründe:
Du hast die Einrichtung des Terminals nicht abgeschlossen. Die Anleitung findest du hier.
Das Terminal wurde von Vivid gesperrt. Bitte wende dich an den Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.
Es liegt ein technisches Problem vor. Bitte kontaktiere ebenfalls unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.
Welche Kartentypen werden unterstützt?
Für Kartenzahlungen werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt: Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay.
Wie finde ich die Passcodes für mein Terminal und wofür werden sie verwendet?
In deinem Vivid-Konto kannst du die Passcodes für das POS-Terminal einsehen und ändern:
Klicke auf „Zahlungen erhalten“
Gehe zum Bereich „Terminals“
Wähle das Terminal aus, das du verwenden möchtest
Klicke auf „Passcodes“
Um einen Passcode anzuzeigen, klicke auf das Augensymbol auf der rechten Seite
Wenn du den Passcode ändern möchtest, lösche einfach den bestehenden und füge einen neuen hinzu.
Hinweis: Die Synchronisierung eines neuen Codes mit dem Terminal kann bis zu 3 Stunden dauern.
Es gibt drei Arten von Passcodes für dein Terminal:
Transaktionscode – notwendig, um vergangene Transaktionen einzusehen und auf den Bereich Rückerstattungen zuzugreifen
Einstellungscode – notwendig, um die Konfiguration des Terminals zu ändern
Rückerstattungscode – optional, erforderlich zur Durchführung von Rückerstattungen
Welche Informationen sind in meinem Vivid-Konto verfügbar?
Alle Transaktionen, die mit dem Terminal durchgeführt wurden – diese können nach einzelnen Terminals gefiltert werden.
Die Geschäfte, die mit jedem Terminal verknüpft sind.
Terminaldetails und Einstellungen.
Wie kann ich die mit dem Terminal verknüpfte Geschäftsadresse aktualisieren oder das Terminal einem anderen Geschäft zuweisen?
Bitte kontaktiere unser Support-Team über den Chat, und wir helfen dir bei der Änderung.Wenn du das Terminal einem anderen Geschäft zuweisen möchtest, stelle bitte sicher, dass du das neue Geschäft bereits in deinem Konto hinzugefügt hast.
Kann ich meine Registrierkasse mit dem POS-Terminal verbinden?
Das hängt von deinem Kassenanbieter ab. Bitte wende dich an deinen Kassenanbieter, um zu prüfen, ob eine Integration möglich ist.