Der Zeitraum, bis eine Überweisung auf deinem Geschäftskonto oder dem Konto des Empfängers eintrifft, variiert je nach Art der Überweisung, die du tätigst.

Überweisungen zwischen meinen Konten und Vivid-Business-Kunden sind in der Regel sofort. Zusätzliche Sicherheitskontrollen können jedoch gelegentlich einige Überweisungen verzögern. Wir bearbeiten diese Überweisungen so schnell wie möglich, um die Sicherheit unserer Plattform und deiner Finanzen zu gewährleisten.

SEPA-Überweisungen dauern in der Regel 1-2 Werktage, um auf deinem Geschäftskonto oder dem Konto des Empfängers zu erscheinen, ausgenommen Feiertage und Wochenenden. Bitte beachte, dass zusätzliche Sicherheitsprüfungen zu Verzögerungen führen können. Wenn eine weitere Überprüfung erforderlich ist, überprüfe bitte deine E-Mails oder den Ticketbereich in deiner Vivid Money-App auf Fragen von uns.

SEPA-Echtzeitüberweisungen werden innerhalb von Sekunden gesendet und empfangen, sofern die andere Bank diese Überweisungsmethode unterstützt.

Internationale Überweisungen dauern in der Regel bis zu 5 Werktage, um dein Geschäftskonto oder das Konto des Empfängers zu erreichen. Ähnlich wie bei SEPA-Überweisungen können zusätzliche Sicherheitsprüfungen erfolgen.

Abschließend, wenn du eine sofortige Aufladung machst, wie zum Beispiel eine Aufladung per Karte, sind die Gelder in der Regel sofort verfügbar. Allerdings können, wie bei Überweisungen, zusätzliche Sicherheitsprüfungen gelegentlich eine kurze Verzögerung verursachen. Wir danken dir für deine Geduld, während wir daran arbeiten, deine sofortige Aufladung so schnell wie möglich abzuschließen.

Wir sind bestrebt, alle Überweisungen umgehend zu bearbeiten und gleichzeitig die Sicherheit unserer Plattform und deiner Finanzen zu gewährleisten. Wenn eine Überweisung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens auf deinem Geschäftskonto oder dem Konto des Empfängers eingetroffen ist und du keine Anfragen nach zusätzlichen Informationen erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam. Wir werden die Verzögerung untersuchen und dir weiterhelfen.