Wichtiger Hinweis: Die Gutschrift von SEPA-Überweisungen auf deinem Konto dauert in der Regel bis zu 2 Werktage. Internationale Überweisungen bis zu 5 Werktage dauern. Wenn deine Überweisung noch ausstehend ist, gib uns bitte noch etwas Zeit für die Bearbeitung.

Außerdem führen wir aus Sicherheitsgründen gelegentlich routinemäßige Überprüfungen der Überweisungen unserer Kund:innen durch. Dies kann dazu führen, dass einige Transaktionen vorübergehend zurückgehalten und in einigen Fällen abgelehnt werden.

Bei Vivid Business hat der Schutz unserer Kund:innen und ihrer Konten oberste Priorität.

Was kannst du tun?

Während wir diese routinemäßigen Überprüfungen durchführen, bitten wir dich um etwas Geduld. Möglicherweise benötigen wir zusätzliche Unterlagen oder Informationen, um Überweisungen zu überprüfen. In diesen Fällen informieren wir dich über die erforderlichen Informationen per E-Mail oder per Push-Benachrichtigung über die Vivid Money-App.

Bitte beantworte alle Anfragen, die an dein Geschäftskonto gesendet werden, umgehend. Unser Team benötigt in der Regel bis zu 24 Stunden, um deine Einsendungen zu prüfen und zu beantworten.