El plazo para que una transferencia llegue a tu cuenta de empresa o a la cuenta del destinatario varía según el tipo de transferencia que inicies.

Las transferencias entre mis cuentas y los clientes de Vivid Business son generalmente instantáneas. Sin embargo, los controles de seguridad adicionales pueden retrasar algunas transferencias ocasionalmente. Procesamos estas transferencias lo más rápido posible para garantizar la seguridad de nuestra plataforma y tus finanzas.

Las transferencias SEPA suelen tardar de 1 a 2 días hábiles en aparecer en tu cuenta de empresa o en la cuenta del destinatario, excluyendo los días festivos y los fines de semana. Ten en cuenta que los controles de seguridad adicionales pueden causar retrasos. Si se necesita más verificación, revisa tu correo electrónico o la sección de Tickets en tu aplicación Vivid Money para ver si tienes alguna pregunta de nuestra parte.

Las transferencias SEPA instantáneas se envían y reciben en cuestión de segundos, siempre que el otro banco participante sea compatible con este método de transferencia.

Las transferencias internacionales suelen tardar hasta 5 días hábiles en llegar a tu cuenta de empresa o a la cuenta del destinatario. Al igual que las transferencias SEPA, pueden ocurrir controles de seguridad adicionales.

Finalmente, si realizas una Recarga Instantánea, como por ejemplo una recarga con tarjeta, los fondos suelen estar disponibles de inmediato. Sin embargo, al igual que con las transferencias, medidas de seguridad adicionales pueden ocasionar un breve retraso. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para completar la recarga instantánea lo más rápido posible.

Nos comprometemos a procesar todas las transferencias de manera rápida mientras aseguramos la seguridad de nuestra plataforma y tus finanzas. Si una transferencia no ha llegado a tu cuenta de empresa o a la cuenta del destinatario dentro del tiempo previsto y no has recibido ninguna solicitud de información adicional, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos el retraso y te asistiremos más.