Las transferencias SEPA instantáneas se envían y reciben en cuestión de segundos, siempre que el otro banco participante sea compatible con este método de transferencia. Las transferencias SEPA regular suelen tardar hasta 1 día hábil en aparecer en tu cuenta de empresa o en la cuenta del destinatario, excluyendo los días festivos y los fines de semana. Ten en cuenta que los controles de seguridad adicionales pueden causar retrasos. Si se necesita más verificación, revisa tu correo electrónico o la sección de Tickets en tu aplicación Vivid Money para ver si tienes alguna pregunta de nuestra parte.
En Vivid Business, proteger las cuentas de nuestros clientes es una de nuestras prioridades principales.
¿Qué deberías hacer?
Te rogamos que tengas paciencia mientras llevamos a cabo este procedimiento estándar. En algunos casos, es posible que necesitemos documentos o información adicionales para verificar las transferencias. De ser así, recibirás un correo electrónico o una notificación push en tu app Vivid Money con los detalles de la información específica requerida.
Por favor, responde cuanto antes a cualquier solicitud enviada a tu cuenta empresarial. Nuestro equipo suele necesitar hasta 24 horas para revisar y abordar tu solicitud.