Los adeudos directos SEPA se pueden usar para pagos recurrentes como facturas de luz o teléfono, o para compras puntuales. Solo tienes que rellenar el mandato o la autorización que te da el proveedor, incluyendo el IBAN de tu cuenta y tu firma. Así le das permiso al proveedor para cargar pagos en tu cuenta, una sola vez o de forma periódica.
¿Cómo se procesa el pago?
Reservamos el importe en tu cuenta en la tarde del día hábil anterior a la fecha programada para el cobro (puedes ver esta fecha en la sección “Transferencias programadas” de la app), para asegurar que el pago se complete correctamente.
Para evitar rechazos o comisiones del proveedor, asegúrate de tener saldo suficiente. Si se rechaza un cobro, tendrás que contactar directamente con el proveedor para programar un nuevo intento – no se volverá a intentar automáticamente.
¿Has encontrado un adeudo directo SEPA incorrecto o fraudulento?
Puedes devolver cualquier adeudo directo SEPA que tenga menos de 56 días directamente desde la app de Vivid siguiendo estos pasos:
Entra en la cuenta donde se cargó el importe y ve a tu timeline
Toca la transacción para ver los detalles
Luego toca “Informar de un problema” y después “Solicitar reembolso”
Explica por qué quieres devolver el cargo
Toca “Enviar solicitud” y el importe se abonará de inmediato en tu saldo
Si necesitas devolver más de un adeudo SEPA, repite los pasos anteriores para cada transacción. Importante: Devolver un adeudo no cancela ningún contrato o suscripción que tengas con el proveedor. Para hacerlo, contacta directamente con él y evita futuros cobros.
Ten en cuenta: Las domiciliaciones SEPA no están disponibles por ahora para clientes con IBAN de NL, LU o ES.