El Cashback se abona cuando se procesa correctamente una transacción con una tarjeta de empresa. Sin embargo, en algunos casos, el Cashback abonado puede ser revocado o modificado, lo que puede dar lugar a un saldo negativo en la sección ‘Recompensas’.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, en el caso de:
Diferencia en el importe en EUR entre la autorización de la tarjeta y el pago.
Puede haber diferencias entre el importe de la autorización de la tarjeta y el importe de pago. La autorización de la tarjeta confirma la capacidad de la cuenta para pagar una transacción, mientras que la liquidación refleja el cargo real en la cuenta.
En ocasiones, el importe autorizado inicialmente puede diferir del abonado en el momento de la liquidación, lo que puede afectar al Cashback recibido. Esta discrepancia suele darse en compras realizadas en gasolineras, tiendas de aeropuertos y transacciones en una moneda diferente. Si el importe de liquidación final difiere de la autorización inicial, el importe del Cashback se ajustará en consecuencia.
Devolución o anulación de un pedido
Si cancelas un pedido o devuelves una compra por la que recibiste Cashback, el Cashback abonado será deducido de tu cuenta.
¿Hay algún problema si el saldo de mi sección ‘Recompensa’ pasa a ser negativo debido a la anulación del Cashback?
No, esto no causará ninguna pérdida monetaria y una vez que ganes más Cashback, el saldo se ajustará con tus futuras compras.
Cuando se revoca mi Cashback, ¿se ve afectado mi límite para ese mes?
Si se abona y luego se revoca el Cashback debido a una de las situaciones anteriores, tu límite se volverá a calcular inmediatamente después de recibir el reembolso. Como no abonamos Cashback con carácter retroactivo, tu límite se ajustará, permitiéndote utilizarlo para futuras compras en el mismo mes.
Por ejemplo, tu límite de Cashback es de 100 € y recibes 3 € de Cashback el día 1 del mes por una compra reciente con tarjeta. Si devuelves la compra y el reembolso se procesa el día 15, cambiaremos tu límite, desbloqueando 3 € en tu límite mensual de Cashback.
Para conocer la lista completa de casos de posible revocación o modificación del Cashback, consulte las Condiciones completas del Cashback.