Le Cashback est crédité lorsqu'une transaction par carte business est traitée avec succès. Cependant, dans certains cas, le Cashback crédité peut être révoqué ou modifié, ce qui peut entraîner un solde négatif dans votre section « Récompenses ».
Voici quelques exemples :
Différence de montant en EUR entre l'autorisation de la carte et le règlement.
Il peut y avoir des différences entre le montant de l'autorisation de la carte et le montant du règlement. L'autorisation de la carte confirme la capacité du compte à effectuer une transaction, tandis que le règlement reflète le montant effectivement débité sur le compte.
Il arrive que le montant initialement autorisé diffère du montant débité au moment du règlement, ce qui peut avoir un impact sur le Cashback que vous recevez. Cet écart se produit souvent lors d'achats effectués dans des stations-service ou des magasins d'aéroport, ou lors de transactions effectuées dans une autre devise. Si le montant final du règlement diffère de celui de l'autorisation initiale, votre Cashback sera corrigé en conséquence.
Retour d'achat ou annulation de commande
Si vous annulez une commande préalablement effectuée ou retournez un achat pour lequel vous avez reçu du Cashback, le Cashback crédité sera déduit de votre compte.
Y a-t-il un problème si le solde de ma section « Récompenses » devient négatif en cas de révocation du Cashback ?
Cela n'entraînera aucune perte financière et, une fois que vous aurez gagné plus de Cashback, votre solde sera ajusté en fonction de vos futurs achats.
Lorsque mon Cashback est révoqué, ma limite est-elle affectée pour ce mois ?
Si le Cashback est crédité puis révoqué en raison de l'un des scénarios mentionnés ci-dessus, votre limite sera recalculée immédiatement après que vous ayez reçu le remboursement. Étant donné que nous ne créditons pas de Cashback rétroactivement, votre limite sera ajustée, ce qui vous permettra de l'utiliser pour des achats futurs au cours du même mois.
Par exemple, si votre limite de Cashback est de 100 € et que vous recevez 3 € de Cashback le 1er suite à un achat récent avec la carte. Si vous retournez l'achat et que le remboursement est traité le 15, nous ajusterons votre limite, débloquant 3 € dans votre limite de Cashback mensuelle.
Pour la liste complète des cas, voir les conditions complètes du Cashback.