Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous n'ayez pas reçu votre Cashback après avoir effectué un achat. Voici quelques exemples :
Dépassement de la limite mensuelle de Cashback : il se peut que vous ayez atteint la limite maximale de Cashback pour votre plan. Cette limite est réinitialisée le 1er de chaque mois.
Catégories non sélectionnées :Si vous n'avez pas sélectionné les catégories qui vous permettront de gagner du Cashback ce mois-ci, rendez-vous dans votre section « Récompenses » et cliquez sur « Choisir de nouvelles catégories ». Une fois la sélection effectuée, vous pouvez commencer à gagner du Cashback.
Transactions non éligibles : Certains achats par carte ne sont pas éligibles au Cashback.
Autorisation tardive du commerçant : Si le commerçant envoie l'autorisation trop tard, nous ne pouvons pas reconnaître l'achat et donc ne pouvons pas accorder de Cashback pour celui-ci.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, ils seront ravis de vous donner plus d'informations sur votre situation en matière de Cashback.