Si vous ne parvenez pas à effectuer des virements internationaux, plusieurs raisons peuvent en être la cause. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :
Compte bloqué ou restreint :
Veuillez vérifier vos e-mails ou la section Support → Ticket de votre application Vivid Money pour voir s'il y a une demande d'information en attente de notre part. Sinon, contactez notre équipe de support et nous vérifierons le problème.
Banque du Destinataire Non Supportée :
Assurez-vous que la banque du destinataire se trouve dans un pays pris en charge par nos services. Vous pouvez trouver la liste des pays pris en charge ici.
Documents/Informations insuffisants ou pas acceptés :
Les documents ou informations fournis ne sont pas acceptables ou suffisants. Dans ce cas, nous renverrons les fonds sur votre compte.
Veuillez noter que nous ne prenons également pas en charge les virements ACH et Wire (schémas locaux américains). Par conséquent, tout paiement en USD doit être envoyé via SWIFT ou d'autres méthodes prises en charge à l'international.