Si vous ne parvenez pas à effectuer un virement international, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
1. Pays ou devise non pris en charge
Votre IBAN peut ne pas prendre en charge certains pays ou devises. Consultez la liste complète des destinations disponibles ici.
2. Compte bloqué ou restreint
Veuillez vérifier vos e-mails ou la section Assistance → Tickets dans l’application Vivid Money, au cas où nous aurions demandé des informations. Sinon, contactez le support client pour que nous puissions analyser la situation.
3. Informations ou documents insuffisants
Les documents ou informations fournis sont incomplets ou non valides. Le cas échéant, les fonds seront reversés sur votre compte.
Les Wire Transfers (système local américain) ne sont pas pris en charge. Les paiements en USD doivent être envoyés via SWIFT, ACH ou d'autres méthodes internationales.