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Come attivare l’accesso alla fotocamera per completare la verifica d’identità?

Aggiornato oltre 2 settimane fa

Durante la creazione del tuo conto Vivid Business, ti verrà chiesto di effettuare una verifica d’identità. È una fase standard del nostro processo di onboarding, pensata per proteggere il tuo conto e rispettare le normative vigenti. Ci vogliono solo pochi minuti.

Durante la verifica, ti guideremo passo dopo passo – incluso un selfie con il tuo documento d’identità. Questo ci aiuta a confermare la tua identità in modo sicuro e veloce.

Se hai problemi, ad esempio con l’accesso alla fotocamera, segui le istruzioni qui sotto.

Tramite app:

Per completare la verifica, l’app deve poter accedere alla fotocamera. Se l’accesso è disattivato, ecco come attivarlo:

Su iOS

Su Android

  1. Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza

  2. Tocca Fotocamera, Bluetooth, Rete locale o Microfono

  3. Tocca Fotocamera e consenti l’accesso a Vivid

Puoi scegliere tra:

  1. Sempre

  2. Solo durante l’uso dell’app

  3. Chiedi ogni volta

  1. Apri l’app Impostazioni

  2. Tocca App

  3. Seleziona Vivid. Se non la vedi, tocca Vedi tutte le app

  4. Tocca Fotocamera, quindi seleziona Consenti

Per fotocamera, microfono e posizione puoi scegliere:

  1. Sempre

  2. Solo mentre usi l’app

  3. Chiedi ogni volta

Interfaccia Web:

Segui i passaggi in base al browser che usi:

Google Chrome

Mozilla Firefox

  1. Apri Chrome

  2. In alto a destra, clicca su Altro > Impostazioni

  3. Vai su Privacy > Impostazioni sito

  4. Seleziona Fotocamera / Microfono, poi consenti Veriff

  5. Ricarica la pagina
    ​

  1. In alto, clicca su Firefox > Impostazioni (dipende dalla tua versione macOS)

  2. Vai su Privacy e sicurezza

  3. Scorri fino a Permessi, clicca su Impostazioni accanto a Fotocamera

  4. Autorizza Veriff

  5. Ricarica la pagina

Safari

  1. Se la prima volta hai ignorato la richiesta, ricarica la pagina e autorizza l’accesso a fotocamera e microfono

Se ancora non funziona:

  • Vai su Impostazioni > tab Siti web

  • Assicurati che Fotocamera e Microfono siano abilitati per il nostro sito

  • Ricarica la pagina

Hai già attivato la fotocamera ma non funziona?

Verifica che il browser abbia il permesso di usarla:

Windows 10

Apple Mac OS

  1. Impostazioni

  2. Privacy

  3. Fotocamera

  1. Preferenze di sistema

  2. Sicurezza e privacy

  3. Fotocamera

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