In qualità di istituto finanziario, siamo tenuti a rispettare rigorosi requisiti legali e normativi, che si riflettono nei nostri criteri di idoneità, nelle politiche interne e nei Termini e condizioni generali. Se questi requisiti non vengono soddisfatti, il processo di registrazione del membro del team non può essere completato.
Quali sono i possibili motivi per cui un membro del team non può essere registrato?
Ci sono diverse possibili ragioni, tra cui:
Il nome, il secondo nome e il cognome indicati nell’invito non corrispondono a quelli presenti nel documento d’identità/passaporto fornito durante la verifica.
Il membro del team ha già un conto Vivid e il tentativo di accettare l’invito comporta la creazione di un conto duplicato.
Criteri di idoneità non soddisfatti: Il membro del team potrebbe non soddisfare i criteri richiesti per la verifica dell'identità (IDV). Ciò può includere informazioni mancanti, incomplete o non supportate. Scopri di più sui criteri di idoneità qui:
Requisiti legali o normativi: Requisiti legali o normativi possono comportare restrizioni alla registrazione in casi specifici. Gli istituti finanziari sono tenuti a effettuare controlli interni per garantire la conformità alle normative applicabili.
È possibile condividere il motivo esatto della decisione?
A causa di obblighi legali e normativi, non è sempre possibile condividere dettagli specifici sulle decisioni di registrazione dei membri del team.
Posso riprovare a effettuare l’iscrizione del membro del team?
In alcuni casi sì. Se il problema era legato a informazioni mancanti o errate, l’onboarding può essere ripetuto una volta che i dati sono stati verificati e aggiornati.