Hoe kan ik de toegang tot mijn camera inschakelen zodat ik verder kan gaan met de identiteitscontrole?

Als onderdeel van het instellen van je Vivid zakelijke rekening, dien je een identiteitscontrole uit te voeren. Dit is een standaardstap in ons onboardingproces om je rekening veilig te houden en te voldoen aan de wettelijke vereisten. Dit proces is snel en duurt slechts enkele minuten.

Tijdens de verificatie word je door elke stap geleid, inclusief het nemen van een selfie naast je identiteitsbewijs. Dit zorgt ervoor dat je identiteit snel en veilig wordt bevestigd.

Als je problemen ondervindt tijdens het proces, bijvoorbeeld problemen met het inschakelen van je camera, kun je de onderstaande handleiding raadplegen voor hulp.

Via de app:

Om je verificatie te voltooien, heeft de app toegang nodig tot je camera. Als de toegang tot de camera is uitgeschakeld, volg dan de onderstaande stappen om deze in te schakelen op je apparaat:

Voor iOS

Voor Android

Ga naar Instellingen > Privacy & Beveiliging.
Tik op een hardwarefunctie, zoals Camera, Bluetooth, Lokaal netwerk of Microfoon.
Tik op camera. De lijst toont de apps die je kunt inschakelen om je camera te gebruiken. Je kunt toestemming in- of uitschakelen voor Vivid in de lijst.

Voor locatie-, camera- en microfoonrechten kun je mogelijk kiezen:

Altijd:
Alleen toestaan tijdens het gebruik van de app: De app kan de toestemming alleen gebruiken wanneer je die app gebruikt.
Elke keer vragen: Elke keer dat je de app opent, wordt gevraagd om de toestemming te gebruiken. Het kan de toestemming gebruiken totdat je klaar bent met de app.

Open op je apparaat de Instellingen-app.
Tik op Apps.
Tik op de app Vivid in de lijst. Als je deze niet kunt vinden, tik je op Bekijk alle apps.
Om de instelling voor toestemming te wijzigen, tik je op camera en kies je vervolgens Toestaan.

Voor locatie-, camera- en microfoonrechten kun je mogelijk kiezen:

Altijd:
Alleen toestaan tijdens het gebruik van de app: De app kan de toestemming alleen gebruiken wanneer je die app gebruikt.
Elke keer vragen: Elke keer dat je de app opent, wordt gevraagd om de toestemming te gebruiken. Het kan de toestemming gebruiken totdat je klaar bent met de app

Web-interface

Afhankelijk van de webbrowser die je gebruikt, volg je de onderstaande stappen om toegang tot de camera in te schakelen:

Google Chrome	Mozilla Firefox
Open Chrome Klik rechtsboven op Meer. Instellingen. Klik op Privacy en selecteer vervolgens Site-instellingen. Klik bij Site-instellingen op Camera/Microfoon om je geblokkeerde en toegestane sites te bekijken en verificatie toe te staan. Vernieuw de pagina zodra dit is toegestaan.	Klik in de menubalk boven in het scherm op Firefox en selecteer vervolgens Voorkeuren of Instellingen, afhankelijk van je macOS-versie. Klik links op Privacy & Beveiliging. Scrol naar beneden naar het gedeelte Machtigingen. Klik op de knop Instelling voor de optie Camera. Firefox geeft de websites weer met opgeslagen toestaan of blokkeren van toestemming. Klik op Toestaan. Pagina verversen
Safari
Als je de toestemmingspop-up de eerste keer hebt genegeerd, vernieuw dan gewoon de pagina en geef onze service toestemming om je webcamera en microfoon te gebruiken Als dat niet hielp, open dan "Instellingen" Klik op het tabblad "Websites" en controleer of zowel de camera als de microfoon zijn toegestaan voor onze site Vernieuw de pagina zodra camera- en microfoonrechten zijn toegestaan.

Als je de toegang tot je webcam al hebt ingeschakeld maar hij werkt nog steeds niet, controleer dan of de browser toestemming heeft om de camera op je apparaat te gebruiken.

Windows 10	Apple Mac OS
Instellingen Privacy Camera	Systeemvoorkeuren Beveiliging & Privacy Camera