Verzameling
Wanneer de klant producten en diensten van Vivid aanvraagt en gebruikt, moet Vivid bepaalde persoonsgegevens verzamelen en verwerken, omdat deze nodig zijn om te voldoen aan de contractuele en precontractuele verplichtingen van Vivid. Vivid baseert zich bijvoorbeeld op deze rechtsgrondslag om gegevens te verwerken wanneer klanten betalingen doen naar en van hun rekeningen, aankopen doen met hun Vivid-kaarten, financiële instrumenten of digitale activa kopen of verkopen, of hulp nodig hebben van de klantenservice.
In bepaalde gevallen zijn Vivid en/of partners van Vivid verplicht om persoonsgegevens te verzamelen, te verwerken en op te slaan om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, zoals fiscale aangifteverplichtingen, controles en toezicht met betrekking tot de preventie van witwassen en fraude, enz.
Tot slot kan het nodig zijn dat Vivid persoonsgegevens verzamelt en verwerkt om haar legitieme belangen te waarborgen.
Delen
Om klanten bepaalde functies en diensten te kunnen bieden, moet Vivid persoonsgegevens van klanten delen met partners, externe dienstverleners, gerelateerde en regelgevende entiteiten.
Ze verwerken de persoonlijke gegevens van klanten alleen op basis van gegevensverwerkingsovereenkomsten en volgens strikte instructies, die hen niet toestaan de gegevens voor andere doeleinden te gebruiken zonder klanten hiervan op de hoogte te stellen of om hun toestemming te vragen.
Vivid moet bijvoorbeeld de informatie over de kaarten van klanten delen met Google Pay en Apple Wallet, zodat klanten hun kaarten kunnen koppelen aan de portemonnees. Andere gevallen waarin Vivid persoonlijke gegevens deelt, zijn onder andere de levering van kaarten, de verwerking van overschrijvingen, partners betrokken bij het opbouwen van cashback en vele andere dingen die Vivid zo handig maken.
Sommige van onze partners, serviceproviders of andere partijen waaraan wij je persoonsgegevens doorgeven, kunnen zich in landen over de hele wereld bevinden, ook buiten de EU of de EER. Daarom kunnen de gegevens worden verzonden naar landen met andere wetten voor gegevensbescherming dan het land waarin je woont.
Om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens een vergelijkbaar beschermingsniveau krijgen, bieden wij in dergelijke gevallen passende waarborgen, zoals besluiten en raamwerk inzake adequaatheid of door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.
Bescherming
De veiligheid van je persoonlijke gegevens ligt Vivid na aan het hart.
Om de privacy te helpen beschermen van persoonlijke gegevens die klanten aan Vivid verstrekken via het gebruik van de mobiele app of websites van Vivid, handhaaft Vivid fysieke, technische en administratieve waarborgen. Vivid werkt haar beveiligingstechnologie voortdurend bij en test deze doorlopend. Vivid beperkt de toegang tot persoonlijke gegevens van klanten tot medewerkers die deze informatie nodig hebben om diensten te verlenen aan klanten. Daarnaast schoolt Vivid haar medewerkers over het belang van vertrouwelijkheid en het handhaven van de privacy en beveiliging van persoonlijke gegevens.
Om de persoonlijke gegevens van klanten te beschermen, zorgt het Privacy Team van Vivid er ook voor dat persoonlijke gegevens die worden gedeeld met derden slechts gedeeltelijk en strikt noodzakelijk zijn om het gebruik van Vivid handig te maken, of worden deze geanonimiseerd. Met andere woorden, zelfs als Vivid een deel van de persoonlijke gegevens deelt, is het niet mogelijk om de klant te identificeren als een persoon die de gegevens gebruikt.
Verwijdering
We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, meestal voor de duur van onze contractuele relatie plus elke periode daarna die vereist is door anti-witwasmaatregelen of andere toepasselijke wet- en regelgeving, of in geval van potentiële of lopende rechtszaken. Wanneer het doel voor verwerking is bereikt, maar we de gegevens moeten bewaren, worden deze ontoegankelijk gemaakt en opgeslagen in een beveiligd archief totdat ze kunnen worden verwijderd.
Wijziging
Vivid behoudt zich het recht voor haar privacybeleid te allen tijde en om welke reden dan ook te wijzigen, zonder kennisgeving aan klanten, anders dan het plaatsen van de gewijzigde Privacyverklaring op de website van Vivid of in de mobiele app.