Als financiële instelling zijn wij verplicht om strikte wettelijke en compliance-eisen na te leven. Deze zijn vertaald naar onze eligibility criteria, interne beleidsregels en Algemene voorwaarden. Als niet aan deze eisen wordt voldaan, kan het onboarding-proces van het teamlid niet worden afgerond.
Wat zijn mogelijke redenen waarom een teamlid niet kan worden onboarded?
Er zijn verschillende mogelijke redenen, waaronder:
De voornaam, tweede naam en achternaam die in de uitnodiging zijn gebruikt, komen niet overeen met het identiteitsbewijs/paspoort dat tijdens de verificatie is ingediend.
Het teamlid heeft al een account bij Vivid en het accepteren van de uitnodiging leidt tot het aanmaken van een dubbel account.
Eligibility criteria niet gehaald: Het teamlid voldoet mogelijk niet aan de vereiste criteria voor ID verification (IDV). Dit kan betrekking hebben op ontbrekende, onvolledige of niet-ondersteunde informatie. Lees hier meer over de eligibility criteria:
Wettelijke of regelgevende vereisten: Wettelijke of regelgevende vereisten kunnen in specifieke gevallen leiden tot beperkingen bij onboarding. Financiële instellingen zijn verplicht interne controles uit te voeren om naleving van de toepasselijke regelgeving te waarborgen.
Kan de exacte reden voor de beslissing worden gedeeld?
Vanwege wettelijke en regelgevende verplichtingen is het niet altijd mogelijk om specifieke details over onboarding-beslissingen met betrekking tot teamleden te delen.
Kan ik het onboarding-proces voor het teamlid opnieuw proberen?
In sommige gevallen wel. Als het probleem verband hield met ontbrekende of onjuiste informatie, kan onboarding opnieuw worden gestart nadat de gegevens zijn gecontroleerd en bijgewerkt.