Als je fysieke kaart nog niet is aangekomen, kun je deze stappen nemen:
Controleer de geschatte leverdatum en reken 1-2 werkdagen extra voor eventuele vertragingen.
Controleer het adres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.
Neem contact op met je buren of receptioniste om te zien of het pakket per ongeluk bij hen is afgeleverd.
Als je je kaart nog steeds niet hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice. We zijn er om je te helpen en kunnen je zelfs helpen met het opnieuw uitgeven van een nieuwe fysieke kaart.