Cashback wordt gecrediteerd wanneer een transactie succesvol is verwerkt met de zakelijke kaart. In sommige gevallen kan de gecrediteerde cashback echter worden ingetrokken of aangepast en een negatief saldo veroorzaken op je tabblad 'Cashback'.
Enkele van deze gevallen zijn:
Verschillend EUR-bedrag tussen de autorisatie van de kaart en de vereffening.
Er kunnen verschillen zijn tussen het autorisatiebedrag van de kaart en het vereffeningsbedrag. De autorisatie van de kaart bevestigt dat de rekening een transactie kan financieren, terwijl de vereffening de daadwerkelijke debitering van de rekening weergeeft.
Soms kan het aanvankelijk geautoriseerde bedrag verschillen van het bedrag dat bij de afwikkeling wordt geïnd, wat invloed kan hebben op de cashback die je ontvangt. Dit verschil komt vaak voor bij aankopen bij benzinestations, winkels op luchthavens en transacties in een andere munteenheid. Als het uiteindelijke vereffeningsbedrag verschilt van de oorspronkelijke autorisatie, zal je cashback dienovereenkomstig worden aangepast.
Retourneren aankoop of annuleren van bestelling
Als je een eerder gedane bestelling annuleert of een aankoop retourneert waarvoor je cashback hebt ontvangen, zal de gecrediteerde cashback van je rekening worden afgetrokken.
Is er een probleem als mijn tabblad 'Beloningen' negatief wordt door het intrekken van cashback?
Je verliest er geen geld mee en zodra je meer cashback verdient, wordt je saldo aangepast met je toekomstige aankopen.
Wanneer mijn cashback wordt ingetrokken, wordt mijn limiet voor die maand dan beïnvloed?
Als cashback wordt gecrediteerd en vervolgens wordt ingetrokken vanwege een van de bovenstaande scenario's, wordt je limiet onmiddellijk herberekend nadat je de terugbetaling hebt ontvangen. Omdat we cashback niet met terugwerkende kracht crediteren, wordt je limiet aangepast, zodat je deze kunt gebruiken voor toekomstige aankopen in dezelfde maand.
Als je cashbacklimiet bijvoorbeeld € 100 is en je ontvangt € 3 cashback op de 1e van een recente aankoop met je kaart. Als je de aankoop retourneert en de terugbetaling is op de 15e verwerkt, passen we je limiet aan en wordt er € 3 vrijgemaakt voor je maandelijkse cashbacklimiet.
Voor de volledige lijst van gevallen, zie de volledige cashbackvoorwaarden.