Er zijn verschillende redenen waarom je je cashback niet ontvangt na een aankoop. Hier zijn enkele mogelijkheden:
Maandelijkse cashbacklimiet overschreden: Mogelijk heb je de maximale Cashback-limiet voor je tariefpakket bereikt. Deze limiet wordt op de 1e van elke maand opnieuw ingesteld.
Categorieën niet geselecteerd: Als je de categorieën voor het verdienen van cashback die maand nog niet hebt geselecteerd, ga dan naar je tabblad 'Cashback' en klik op 'Nieuwe categorieën kiezen'. Eenmaal geselecteerd, kun je cashback gaan verdienen.
Niet in aanmerking komende transacties: Sommige kaartaankopen komen niet in aanmerking voor cashback.
Late autorisatie van winkelier: Als de winkelier de autorisatie te laat stuurt, kunnen we de aankoop niet herkennen en er dus geen cashback voor toekennen.
Als je vragen hebt of meer hulp wilt, neem dan gerust contact op met ons supportteam. Zij geven je graag meer inzicht in je cashbacksituatie.