Sobald du eine Überweisung ausgelöst hast, ist es nicht möglich, sie zu stornieren.
Der nächste Schritt, den wir dir immer empfehlen, ist – wenn möglich – die Empfänger:in zu kontaktieren und um Rücküberweisung zu bitten. Das ist in der Regel am effizientesten.
Wenn das Empfängerkonto nicht mehr existiert, sollte das Geld innerhalb weniger Tage automatisch zurückkommen, da die Empfängerbank die Überweisung ablehnt.
Falls du deine Empfänger:in nicht erreichen kannst oder das Geld nicht zurückkommt, kannst du dich an unser Support-Team wenden, um zu prüfen, ob ein Rückruf der Überweisung möglich ist. Die Verfügbarkeit eines Rückrufs hängt von mehreren Faktoren ab, bevor wir die Anfrage an unsere Partner weiterleiten können.
Bitte beachte, dass die Einreichung einer Rückrufanfrage bei unserem Partner keine Erfolgsgarantie darstellt, da das Ergebnis von der Antwort der Empfängerbank abhängt. Es kann bis zu 15 Tage dauern, bis eine Rückmeldung zum Erfolg der Anfrage vorliegt.
Wenn die Anfrage erfolgreich war, werden die Gelder automatisch deinem Konto wieder gutgeschrieben.
War die Anfrage nicht erfolgreich, können wir leider nichts Weiteres tun, um bei dieser Überweisung zu helfen.