Bei Vivid Business hat die Sicherheit der Konten unserer Kunden oberste Priorität. Aus Sicherheitsgründen führen wir gelegentlich routinemäßige Überprüfungen von Überweisungen durch. Insbesondere internationale Überweisungen unterliegen im Vergleich zu SEPA-Überweisungen einer höheren Kontrolle.
Während dieser Überprüfungen können wir zusätzliche Dokumente oder Informationen anfordern, um die Überweisung zu verifizieren. Anfragen nach Informationen werden per E-Mail oder über Push-Benachrichtigungen gesendet, wenn du die Vivid Money App nutzt.
Um eine schnelle Antwort und eine zügige Überprüfung zu gewährleisten, empfehlen wir, folgende Informationen bereit zu halten:
Zweck der Überweisung
Beziehung zum Absender
Um diese Informationen zu verifizieren, musst du Dokumente wie Rechnungen, Vereinbarungen oder Transportdokumente im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren einreichen.
Wenn diese Dokumente im Voraus vorbereitet werden, können wir schneller eine Entscheidung treffen.
Wenn die bereitgestellten Dokumente unzureichend sind, wird die Überweisung abgelehnt und die Gelder werden zurückgeschickt.