Terminalstatus im Überblick:
Wenn du ein Kartenlesegerät auswählst, siehst du oben den aktuellen Status:
Aktiv – das Gerät ist bereit, Zahlungen zu akzeptieren
Inaktiv – das Gerät ist noch nicht einsatzbereit, mögliche Gründe:
Du hast die Einrichtung des Kartenlesegeräts nicht abgeschlossen. Die Anleitung findest du hier.
Das Gerät wurde von Vivid gesperrt. Bitte wende dichüber den Chat oder per Mail an [email protected] an unseren Support, um Unterstützung zu erhalten.
Es liegt ein technisches Problem vor. Bitte kontaktiere ebenfalls unseren SupportKundenservice, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Welche Kartentypen werden unterstützt?
Für Kartenzahlungen werden die folgenden Anbieter unterstützt: Visa, Mastercard, American Expresss, Diners Club, Discover, JCB, Samsaung Pay, Apple Pay und Google Pay.
Wie finde ich die Passcodes für mein Kartenlesegerät und wofür werden sie verwendet?
In deinem Vivid-Konto kannst du die Passcodes für das Kartenlesegerät einsehen und ändern:
Klicke auf „Gelderhalten“
Gehe zum Bereich „Kartenlesegeräte“
Wähle das Gerät aus, das du verwenden möchtest
Klicke auf „Passcodes“
Um einen Passcode anzuzeigen, klicke auf das Augensymbol auf der rechten Seite
Wenn du den Passcode ändern möchtest, lösche einfach den bestehenden und füge einen neuen hinzu
Hinweis: Die Synchronisierung eines neuen Passcodes mit dem Gerät kann bis zu 3 Stunden dauern.
Es gibt drei Arten von Passcodes für jedes Kartenlesegerät:
Transaktionscode – notwendig, um vergangene Transaktionen einzusehen und auf den Bereich Rückerstattungen zuzugreifen
Einstellungscode – notwendig, um die Konfiguration des Geräts zu ändern
Rückerstattungscode – optional, erforderlich zur Durchführung von Rückerstattungen
Welche Informationen sind in meinem Vivid-Konto verfügbar?
Alle Transaktionen, die mit dem Händlerkonto durchgeführt wurden – diese können nach einzelnen Kartenlesegeräten gefiltert werden
Die Geschäfte, die mit jedem Gerät verknüpft sind
Details und Einstellungen der Kartenlesegeräte
Wie kann ich die mit dem Kartenlesegerät verknüpfte Geschäftsadresse aktualisieren oder das Gerät einem anderen Geschäft zuweisen?
Bitte kontaktiere unser Support-Team über den Chat, und wir helfen dir bei der Änderung. Wenn du ein Gerät einem anderen Geschäft zuweisen möchtest, stelle bitte sicher, dass du das neue Geschäft bereits in deinem Konto hinzugefügt hast.
Kann ich mein Kassensystem mit dem Kartenlesegerät verbinden?
Das hängt davon ab, ob dein Kassenanbieter unseren Zahlungsverarbeitungsdienstleister Adven unterstützt. Bitte wende dich an deinen Kassenanbieter, um zu prüfen, um eine Verknüpfung einzurichten.