Wenn du dich nicht in dein Vivid Business-Konto einloggen kannst, weil du keinen Zugriff mehr auf die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hast, die mit deinem Konto verknüpft ist, kontaktiere uns bitte unter [email protected].
Wir können dir helfen, deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu aktualisieren. Dafür benötigen wir Dokumente, um den Besitz deiner neuen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu verifizieren.
Bitte stelle uns folgende Dokumente zur Verfügung:
Für die E-Mail-Adresse:
Ein Selfie, auf dem du ein Blatt Papier mit der neuen E-Mail-Adresse und dem aktuellen Datum in der Hand hältst.
Für die Telefonnummer:
Mobilfunkvertrag/Rechnung mit deinem vollständigen Namen und deiner Telefonnummer.
Ein einziges Bild, das Folgendes zeigt:
SIM-Kartenhalter oder Verpackung mit der Telefonnummer (nicht handschriftlich).
Deinen Reisepass/Ausweis.
Sende diese Dokumente an unsere spezielle E-Mail-Adresse und gib den Grund an, warum du keinen Zugriff mehr auf deine vorherige E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hast. Unser Team wird dir helfen, deine Anmeldedaten zu aktualisieren.