Wenn du eine SMS oder E-Mail von uns erhalten hast, die einen verdächtigen Link enthält, raten wir dir dringend, diesen nicht zu öffnen. Das ist eine Betrugsmasche. Dieser Link wurde nicht von uns gesendet, selbst wenn du ihn im gleichen Thread wie frühere SMS oder E-Mails von uns erhalten hast.
Worum geht es bei diesem Betrug?
Wenn du eine SMS oder E-Mail erhältst, die dich auffordert, einen inoffiziellen Link zu öffnen, der scheinbar von Vivid stammt, auch wenn 'Vivid Money' in der URL steht, stammt er nicht von uns!
Die Webseite dieses Links wird unsere Website oder App nachahmen und nach deinen Anmeldedaten fragen, wie dein Passwort, PIN-Codes oder Codes, die per SMS oder E-Mail empfangen wurden. Wir werden niemals nach solchen persönlichen Informationen fragen. Bitte gib diese Daten niemandem, auch nicht einem Vivid-Mitarbeiter, weiter.
Es könnte auch sein, dass du nach deinen Kartendaten gefragt wirst. Denke daran, dass deine vollständigen Kartendaten und dein CVV nur für Online-Zahlungen auf Händler-Websites und Apps verwendet werden – wir werden niemals nach diesen Daten fragen.
Nachdem du deine Informationen angegeben hast, könnte dich jemand anrufen, der vorgibt, für Vivid zu arbeiten, und dich auffordern, verdächtige Operationen durchzuführen, zusätzliche Kontodaten anzugeben oder Transaktionen über deine App zu autorisieren. Wir werden dich niemals anrufen, nachdem dein Konto eröffnet wurde, und du solltest niemals eine Zahlung in deiner Vivid-App bestätigen, wenn du sie nicht selbst initiiert hast.
Wie erkenne ich offizielle Kommunikation von Vivid?
Wenn wir dich kontaktieren müssen, tun wir dies immer über den Support-Chat in unserer Vivid-App oder per E-Mail. Für den Vivid Business-Kundensupport lautet unsere E-Mail-Adresse [email protected]. Für PILE-Kunden lautet sie [email protected]. Wir werden dich niemals telefonisch kontaktieren, nachdem dein Konto eröffnet wurde, noch werden wir zusätzliche Informationen per SMS anfordern.
Auf unserer Website findest du Links zu all unseren offiziellen Social-Media-Kanälen. Wir werden dich niemals über andere Seiten oder Drittquellen kontaktieren.
Was kann ich tun, wenn ich auf den Link geklickt habe?
Blockiere sofort deine Karte von deinem Geschäftskonto aus.
Überprüfe deine letzten Transaktionen, um festzustellen, ob sie von dir getätigt wurden oder ob sie unbekannt sind.
Ändere das Passwort deines Geschäftskontos, um Übernahmeversuche zu verhindern.
Kontaktiere sofort den Kundensupport, damit wir dein Konto sichern können.