Vivid Money behält sich das Recht vor, die Geschäftsbeziehung mit der/dem Kontoinhaber:in zu beenden. Dies ist jederzeit mit einer Frist von 2 Monaten (10 Tage bei Geschäftskund:innen) und ohne Angabe von Gründen möglich. Unter bestimmten wichtigen Umständen (aus wichtigem Grund) können wir Konten aber auch ohne Einhaltung von Fristen schließen, darunter:
Falsche oder irreführende Angaben durch Kontoinhaber:innen.
Hinweise auf eine vorsätzliche Verletzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Schwerwiegende Veränderungen der Bonität von Kontoinhaber:innen.
Konten, die nachweislich gehackt oder für illegale Zwecke verwendet wurden.
Änderungen des Unternehmenszwecks oder Wechsel in eine nicht unterstützte Branche. Eine Liste mit nicht erlaubten Aktivitäten findest du hier.
In bestimmten Fällen ist Vivid verpflichtet, dies mit sofortiger Wirkung zu tun – also ohne die reguläre Frist von 2 Monaten bzw. 10 Tagen.
Vivid sendet dir alle Details zu diesem Sachverhalt per E-Mail. Bitte beachte, dass eine Kontokündigung nur nach sorgfältiger Prüfung und als letztes Mittel erfolgt. Die Entscheidung wurde auf Grundlage einer umfassenden Überprüfung getroffen und ist daher endgültig.
Was passiert mit dem Guthaben und Vermögen, wenn mein Konto geschlossen wird?
Weitere Informationen zu deinem Guthaben findest du in der E-Mail zur Beendigung der Geschäftsbeziehung.
Falls sich Vermögenswerte im Zinskonto, Firmendepot oder Crypto Earn-Konto befinden, werden diese gemäß den geltenden AGB liquidiert.
Verbleibende Guthaben in anderen Währungen werden in Euro (EUR) umgerechnet. Der dabei angewendete Wechselkurs entspricht dem Datum der Kündigung.
Der umgerechnete Eurobetrag wird deinem Hauptkonto gutgeschrieben, sodass du ihn – sofern eine Auszahlung möglich ist* – vor der Kontoschließung abheben kannst.
*Sollten wir dich darüber informieren, dass eine Auszahlung derzeit nicht möglich ist, kannst du dich nach Ablauf der in deiner Kündigungsmitteilung genannten Frist an unser Support-Team wenden. Wir prüfen dann erneut, ob eine Auszahlung erfolgen kann. Bitte beachte, dass auch diese Entscheidung endgültig ist und Anfragen zur Änderung vor Ablauf der genannten Frist nicht zu einer Anpassung führen.