Como proveedor de servicios financieros, estamos obligados a cumplir estrictos requisitos legales y normativos, que se reflejan en nuestros criterios de elegibilidad, políticas internas y Términos y condiciones generales. Si no se cumplen estos requisitos, el proceso de alta del miembro del equipo no puede completarse.
¿Cuáles son las posibles razones por las que un miembro del equipo no puede darse de alta?
Existen varias razones posibles, entre ellas:
El nombre, segundo nombre y apellido utilizados en la invitación no coinciden con los que figuran en el documento de identidad/pasaporte presentado durante la verificación.
El miembro del equipo ya tiene una cuenta Vivid y al intentar aceptar la invitación se crea una cuenta duplicada.
Criterios de elegibilidad no cumplidos: Es posible que el miembro del equipo no cumpla los criterios requeridos para la verificación de identidad (IDV). Esto puede incluir información faltante, incompleta o no admitida. Obtén más información sobre los criterios de elegibilidad aquí:
Requisitos legales o normativos: Los requisitos legales o normativos pueden dar lugar a restricciones en el alta en determinados casos. Los proveedores de servicios financieros están obligados a realizar comprobaciones internas para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable.
¿Se puede compartir el motivo exacto de la decisión?
Debido a obligaciones legales y normativas, no siempre es posible compartir detalles específicos sobre las decisiones de alta de miembros del equipo.
¿Puedo intentar nuevamente el alta del miembro del equipo?
En algunos casos, sí. Si el problema estaba relacionado con información faltante o incorrecta, el alta puede intentarse de nuevo una vez que los datos hayan sido revisados y actualizados.