Si no puedes procesar una transferencia internacional, puede deberse a uno de los siguientes motivos:
1. País o moneda no admitidos
Es posible que tu IBAN no sea compatible con ciertos países o monedas. Consulta la lista completa aquí.
2. Cuenta bloqueada o restringida
Revisa tu correo electrónico o la sección Soporte → Solicitudes en la app de Vivid Money, por si hubiéramos solicitado información adicional. Si no ves nada, contacta con el equipo de soporte.
3. Información o documentos no válidos
Los documentos o datos proporcionados son insuficientes o no aceptados. En este caso, devolveremos los fondos a tu cuenta.
No admitimos Wire transfers (método local de EE. UU.). Las transferencias en USD deben realizarse a través de SWIFT, ACH u otros canales internacionales.