En Vivid Business, la protección de las cuentas de nuestros clientes es una prioridad máxima. Por razones de seguridad, ocasionalmente realizamos verificaciones de rutina en las transferencias. Las transferencias internacionales, en particular, están sujetas a un nivel de escrutinio más alto en comparación con las transferencias SEPA.

Durante estas verificaciones, podemos solicitar documentos o información adicional para verificar la transferencia. Las solicitudes de información se enviarán a tu correo electrónico o mediante notificación push si usas la aplicación Vivid Money.

Para asegurar una respuesta rápida y agilizar el proceso de revisión, te recomendamos tener la siguiente información lista:

Para verificar esta información, necesitas presentar documentos como facturas, contratos o documentos de transporte relacionados con la entrega de bienes.

Tener estos documentos preparados con anticipación nos ayudará a tomar una decisión más rápidamente.

Si los documentos proporcionados son insuficientes, la transferencia será rechazada y los fondos serán devueltos.