Típicamente, las transferencias internacionales tardan hasta 5 días hábiles en llegar a la cuenta del destinatario.

Sin embargo, ocasionalmente realizamos verificaciones de rutina en las transferencias de los clientes por razones de seguridad, lo que puede resultar en retenciones temporales. En Vivid Business, la protección de las cuentas de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.

Durante estas verificaciones, es posible que solicitemos documentos o información adicional para verificar tus transferencias. Por favor, revisa tu correo electrónico o las notificaciones push de nuestra parte. Si recibes una solicitud de información, responde rápidamente para que podamos proceder con la revisión. Una vez que hayamos revisado los documentos o la información proporcionada, procesaremos la transferencia en consecuencia.

Si han pasado más de 5 días hábiles y no has recibido una solicitud de información de nuestra parte, por favor contáctanos a través del chat y verificaremos el estado de tu transferencia.