Además, Vivid Money se reserva el derecho de terminar la relación comercial con la persona titular de la cuenta. Esto siempre es posible con un preaviso de 2 meses (10 días en el caso de clientes comerciales), sin necesidad de dar una razón. Sin embargo, también podemos cerrar una cuenta en ciertas circunstancias importantes (por razones importantes), entre ellas:
Información incorrecta o falsa proporcionada por el titular de la cuenta.
Hay motivos para creer que se ha producido una violación deliberada de nuestros Términos y Condiciones.
Cambios significativos en la solvencia del titular de la cuenta.
Evidencia de que la cuenta ha sido hackeada o utilizada para fines ilegales.
Ha cambiado la naturaleza de tu negocio y ahora se encuentra en la lista de sectores no admitidos. Puedes consultar la lista de sectores no admitidos aquí.
En determinadas circunstancias, Vivid está obligado a actuar con efecto inmediato, es decir, sin el preaviso habitual de 2 meses o 10 días.
Recibirás todos los detalles sobre esta decisión por correo electrónico. Ten en cuenta que la cancelación de una cuenta es una medida que tomamos solo tras un análisis exhaustivo y como último recurso. La decisión es definitiva.
¿Qué pasa con mis fondos y activos cuando se cierra mi cuenta?
Recibirás más información sobre tus fondos en el correo electrónico en el que se comunica la finalización de la relación contractual.
Si tu cuenta incluye activos en la cuenta de Intereses, de Tesorería o de Cripto Ganancias, se liquidarán conforme a los Términos y Condiciones aplicables.
Cualquier fondo restante en otra divisa se convertirá a EUR, aplicando el tipo de cambio vigente en la fecha de cancelación.
El importe en euros se abonará en tu cuenta principal para que puedas retirarlo antes del cierre, si el retiro es posible.*
*Si te informamos de que el retiro no es posible por ahora, podrás contactar con nuestro equipo de soporte una vez haya pasado el periodo indicado en tu mensaje de cancelación. En ese momento, podremos volver a evaluar si puedes retirar tus fondos. Ten en cuenta que cualquier decisión será definitiva y que las solicitudes presentadas antes de que finalice dicho periodo no modificarán esta decisión.