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Comment activer l'accès à la caméra pour procéder à la vérification d'identité ?

Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Dans le cadre de la création de votre compte Vivid Business, vous devrez effectuer une vérification d'identité. Il s'agit d'une étape standard de notre processus d’onboarding, visant à sécuriser votre compte et à respecter les exigences réglementaires. Cette vérification est rapide et prend seulement quelques minutes.

Pendant le processus, vous serez guidé pas à pas – y compris la prise d’un selfie avec votre pièce d’identité. Cela permet une confirmation rapide et sécurisée de votre identité.

Si vous rencontrez des difficultés, comme un accès à la caméra bloqué, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Depuis l'application:

Pour finaliser la vérification, l'application doit avoir accès à votre caméra. Si cet accès est désactivé, voici comment l’autoriser:

Sur iOS

Sur Android

  1. Allez dans Réglages > Confidentialité et sécurité

  2. Appuyez sur Caméra, Bluetooth, Réseau local ou Microphone

  3. Sélectionnez Caméra et autorisez l'accès pour Vivid

Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

  • Toujours autoriser

  • Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’app

  • Demander à chaque fois
    ​
    ​

  1. Ouvrez l'application Paramètres

  2. Appuyez sur Applications

  3. Sélectionnez Vivid. Si vous ne la trouvez pas, appuyez sur Voir toutes les apps

  4. Appuyez sur Caméra et choisissez Autoriser

Pour les autorisations Caméra, Microphone et Localisation, vous pouvez choisir :

  • Toujours autoriser

  • Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’app

  • Demander à chaque fois

Interface Web :

Selon le navigateur que vous utilisez, suivez les étapes ci-dessous:

Google Chrome

Mozilla Firefox

  1. Ouvrez Chrome

  2. Cliquez sur Plus (en haut à droite), puis Paramètres

  3. Accédez à Confidentialité > Paramètres des sites

  4. Cliquez sur Caméra / Microphone, puis autorisez Veriff

  5. Rechargez la page

  1. En haut, cliquez sur Firefox puis Paramètres (selon votre version de macOS)

  2. Sélectionnez Vie privée et sécurité

  3. Faites défiler jusqu'à Autorisations

  4. Cliquez sur Paramètres à côté de Caméra, autorisez Veriff

  5. Rechargez la page

Safari

  1. Si vous avez ignoré la demande d’autorisation, rechargez la page et acceptez l’accès à la caméra et au microphone. Si cela ne fonctionne pas

  2. Allez dans Réglages > onglet Sites web

  3. Vérifiez que Caméra et Microphone sont autorisés pour notre site

  4. Rechargez la page
    ​

Caméra déjà autorisée mais non fonctionnelle ?

Vérifiez les permissions de votre navigateur:

Windows 10

Apple Mac OS

  1. Paramètres

  2. Confidentialité

  3. Caméra



  1. Préférences système

  2. Sécurité et confidentialité

  3. Caméra

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