Passer au contenu principal
Toutes les collectionsSécurité du compte
Comment dois-je réagir en cas de transaction non autorisée ?
Comment dois-je réagir en cas de transaction non autorisée ?
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Assurez-vous de geler rapidement votre carte pour empêcher tout accès non autorisé à vos fonds. Vérifiez votre historique des transactions pour identifier les paiements précédents effectués au même marchand et confirmer leur légitimité.

Ensuite, contactez notre équipe de support client. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous assister rapidement. Vous pouvez nous joindre via la fonctionnalité de chat située en bas à droite de votre compte professionnel, soit via l'interface Web, soit via l'application Vivid Money. Recherchez ce symbole et lancez un chat avec nous.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?