Le délai d'arrivée d'un virement sur votre compte professionnel ou sur le compte du destinataire varie en fonction du type de virement que vous initiez.

Les transferts entre mes comptes et les clients Vivid Business sont généralement instantanés. Cependant, des contrôles de sécurité supplémentaires peuvent occasionnellement retarder certains transferts. Nous traitons ces transferts aussi rapidement que possible pour assurer la sécurité de notre plateforme et de vos finances.

Les virements SEPA prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte professionnel ou sur le compte du destinataire, hors jours fériés et week-ends. Veuillez noter que des contrôles de sécurité supplémentaires peuvent entraîner des retards. Si une vérification supplémentaire est nécessaire, consultez votre e-mail ou la section Ticket de votre application Vivid Money pour toute question de notre part.

Les virements SEPA instantanés sont envoyés et reçus en quelques secondes, à condition que l'autre banque participante accepte ce type de virement.

Les virements internationaux prennent généralement jusqu'à 5 jours ouvrables pour atteindre votre compte professionnel ou le compte du destinataire. Comme pour les virements SEPA, des contrôles de sécurité supplémentaires peuvent être effectués.

Enfin, si vous effectuez un rechargement instantané, comme un rechargement par carte, les fonds sont généralement disponibles immédiatement. Cependant, comme pour les transferts, des contrôles de sécurité supplémentaires peuvent parfois entraîner un léger retard. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons pour finaliser votre rechargement instantané aussi rapidement que possible.

Nous nous engageons à traiter tous les transferts rapidement tout en assurant la sécurité de notre plateforme et de vos finances. Si un transfert n'est pas arrivé sur votre compte professionnel ou sur le compte du destinataire dans le délai prévu et que vous n'avez pas reçu de demande d'informations supplémentaires, veuillez contacter notre service client. Nous enquêterons sur le retard et vous assisterons davantage.