En général, les virements internationaux prennent jusqu'à 5 jours ouvrables pour être reçus sur le compte du destinataire.
Cependant, nous effectuons occasionnellement des vérifications de routine sur les virements des clients pour des raisons de sécurité, ce qui peut entraîner des suspensions temporaires. Chez Vivid Business, la protection des comptes de nos clients est notre priorité absolue.
Pendant ces vérifications, nous pouvons demander des documents ou des informations supplémentaires pour vérifier vos virements. Veuillez surveiller vos emails ou notifications push de notre part. Si vous recevez une demande d'information, répondez rapidement afin que nous puissions procéder à l'examen. Une fois que nous avons examiné les documents ou informations fournis, nous traiterons le transfert en conséquence.
Si cela fait plus de 5 jours ouvrables et que vous n'avez pas reçu de demande d'information de notre part, veuillez nous contacter via le chat et nous vérifierons le statut de votre transfert.