Chez Vivid Business, la protection des comptes de nos clients est une priorité absolue. Pour des raisons de sécurité, nous effectuons occasionnellement des vérifications de routine sur les virements. Les virements internationaux, en particulier, sont soumis à un niveau de contrôle plus élevé par rapport aux virements SEPA.
Lors de ces vérifications, nous pouvons demander des documents ou des informations supplémentaires pour vérifier le virement. Les demandes d'informations seront envoyées par e-mail ou via notification push si vous utilisez l'application Vivid Money.
Pour garantir une réponse rapide et accélérer le processus de vérification, nous vous recommandons d'avoir les informations suivantes prêtes :
Objet du virement
Relation avec l'expéditeur
Pour vérifier ces informations, vous devez soumettre des documents tels que des factures, des contrats ou des documents de transport liés à la livraison des marchandises.
Avoir ces documents prêts à l'avance nous aidera à prendre une décision plus rapidement.
Si les documents fournis sont insuffisants, le transfert sera rejeté et les fonds seront renvoyés.