Vivid Money se réserve aussi le droit de mettre fin à la relation commerciale avec le titulaire du compte. Cette mesure est toujours possible moyennant un préavis de 2 mois (10 jours ouvrables dans le cas des clients professionnels) sans justification. Cependant, nous pouvons également mettre fin à un compte dans certaines situations critiques, notamment dans les cas suivants :
Informations incorrectes ou fausses fournies par le titulaire du compte.
Suspicion de violation délibérée de nos conditions générales d'utilisation.
Changements majeurs dans la solvabilité du titulaire du compte.
Preuve que le compte a été piraté ou utilisé à des fins illégales.
Modification de la nature de votre entreprise vers un secteur d'activité non pris en charge. Vous pouvez consulter la liste des secteurs d'activité non pris en charge ici.
Dans certains cas, Vivid est tenu d’agir sans préavis, c’est-à-dire sans respecter le délai habituel de 2 mois ou 10 jours.
Tous les détails relatifs à cette décision seront envoyés par e-mail. Veuillez noter qu’une clôture de compte est une mesure prise avec précaution, en dernier recours. Cette décision a été prise après un examen approfondi et est donc définitive.
Que se passe-t-il avec mes fonds et actifs une fois mon compte clôturé ?
Les clients recevront plus d’informations à ce sujet dans l’e-mail relatif à la fin de la relation contractuelle.
Si des actifs sont détenus dans le Compte Intérêts, le Compte-Titres ou le Compte de Gains Cryptos, ils seront liquidés conformément aux Conditions Générales applicables.
Les fonds restants dans d’autres devises seront convertis en EUR, au taux applicable le jour de la résiliation.
Le montant en euros sera crédité sur le compte principal afin que vous puissiez le retirer avant la clôture, si un retrait est possible.*
*Si nous vous informons qu’un retrait n’est pas possible pour le moment, vous pourrez contacter notre Service Client après le délai indiqué dans votre message de résiliation. Nous pourrons alors réévaluer votre éligibilité au retrait. Veuillez noter que toute décision prise est définitive, et que toute demande avant la fin du délai ne modifiera pas cette décision.