De tijd die een overboeking nodig heeft om je zakelijke rekening of de rekening van de ontvanger te bereiken, varieert afhankelijk van het type overboeking dat je uitvoert.
Overboekingen tussen mijn rekeningen en Vivid Business klanten zijn meestal direct. Soms kunnen extra veiligheidscontroles echter voor vertraging zorgen. We verwerken deze overboekingen zo snel mogelijk om de veiligheid van ons platform en jouw financiën te waarborgen.
SEPA-overboekingen duren meestal 1-2 werkdagen voordat ze zichtbaar zijn op je zakelijke rekening of de rekening van de ontvanger, met uitzondering van feestdagen en weekenden. Houd er rekening mee dat extra veiligheidscontroles vertraging kunnen veroorzaken. Als aanvullende verificatie nodig is, controleer dan je e-mail of de sectie Tickets in je Vivid Money App voor eventuele vragen van ons.
Instant SEPA-overboekingen worden binnen enkele seconden verzonden en ontvangen, mits de andere deelnemende bank dit type overboeking ondersteunt.
Internationale overboekingen duren doorgaans tot 5 werkdagen voordat ze je zakelijke rekening of de rekening van de ontvanger bereiken. Net als bij SEPA-overboekingen kunnen er extra veiligheidscontroles plaatsvinden.
Tot slot, als je een Directe Oplading uitvoert, zoals een kaartopwaardering, zijn de gelden meestal onmiddellijk beschikbaar. Net als bij overboekingen kunnen aanvullende veiligheidscontroles echter soms een korte vertraging veroorzaken. We waarderen je geduld terwijl we eraan werken je directe oplading zo snel mogelijk te voltooien.
Wij zetten ons in om alle overboekingen snel te verwerken en tegelijkertijd de veiligheid van ons platform en jouw financiën te garanderen. Als een overboeking niet binnen de verwachte termijn op je zakelijke rekening of de rekening van de ontvanger is aangekomen en je geen verzoek om aanvullende informatie hebt ontvangen, neem dan contact op met ons Customer Support team. Wij onderzoeken de vertraging en helpen je verder.