Ik heb een account geopend, maar het is beperkt — wat betekent dat?
De gegevens die je hebt verstrekt, zijn door onze eerste beoordeling gekomen en je aanvraag voor het openen van een account is voorlopig geaccepteerd. Dit betekent dat je alvast enkele van onze diensten kunt gebruiken terwijl wij een meer gedetailleerde beoordeling uitvoeren.
Wat kan ik doen terwijl mijn account beperkt is?
Je kunt nog steeds gebruikmaken van een groot aantal van onze kernfuncties:
Ontvang overschrijvingen van aandeelhouders (met meer dan 10 % eigendom) via SEPA en P2P
Geld overboeken tussen de EU-rekeningen van je bedrijf via SEPA en P2P
Vivid Business kaarten uitgeven, aankopen doen en tot 10 % cashback ontvangen
Toegang krijgen tot Interest Accounts — kies tussen een Fixed Rate of Interest Strategies (behalve in Bulgarije, Portugal, Hongarije en Polen)
Toegang krijgen tot Interest Accounts — ontvang dagelijkse opbrengsten met een vaste rente (voor Bulgarije, Portugal, Hongarije en Polen)
Een Crypto Earn account openen en beloningen verdienen
Facturen opstellen en versturen naar je klanten
Kaartbetalingen van klanten accepteren via facturen, betaallinks of e-commerce plugins
Teamleden toevoegen
Alle rekeningen synchroniseren met behulp van de geïntegreerde boekhoudtool
Toegang tot Business Travel — vluchten en accommodaties rechtstreeks vanuit de app boeken
Welke functies zijn beperkt?
Alle andere inkomende en uitgaande overschrijvingen blijven in behandeling
SEPA-incasso’s vanaf je rekening zijn niet beschikbaar
Contant geld opnemen is niet beschikbaar
Interest Strategies zijn niet beschikbaar (voor Bulgarije, Portugal, Hongarije en Polen)
Wat kun je verwachten van de uitgebreide beoordeling?
Ons team voert een diepgaandere analyse uit van de bedrijfsinformatie. Tijdens dit proces kunnen zij:
Een verzoek doen om aanvullende documenten of informatie aan te leveren
Je account volledig goedkeuren als alle informatie overeenkomt met onze voorwaarden
⏱ De beoordeling duurt meestal tot 24 uur, maar dit kan variëren afhankelijk van het totale aantal aanvragen voor zakelijke accounts op dat moment.
Hoe weet ik of jullie meer informatie nodig hebben?
Als we aanvullende informatie van je nodig hebben:
Verschijnt er een verzoek in de sectie Tickets onder het tabblad Support in je mobiele app en webversie
Ontvang je een e-mail en pushmelding over het verzoek om extra informatie
De doorlooptijd van de beoordeling en het resultaat hangen af van de aangeleverde informatie, evenals de geldigheid en leesbaarheid van de ingediende documenten.
Ik heb alle informatie ingediend, maar mijn account is nog steeds beperkt — wat nu?
Als je ticket in de sectie Tickets is gesloten, maar je account nog steeds beperkt is, neem dan contact op met het Support-team voor verdere hulp.
Let op: Na de beoordeling kan worden vastgesteld dat we je bedrijf geen volledige toegang tot onze diensten kunnen bieden. Deze beslissing kan gebaseerd zijn op factoren zoals je bedrijfsactiviteiten of risiconiveaus die buiten het kader vallen van wat wij kunnen ondersteunen.