SEPA automatische incasso's kunnen worden gebruikt voor terugkerende betalingen zoals energierekeningen en telefoonrekeningen, en eenmalige aankopen.
Je hoeft alleen maar het mandaat of de machtiging van de serviceprovider in te vullen en het IBAN van je rekening en je handtekening toe te voegen. Hiermee geef je de serviceprovider het recht om eenmalig of regelmatig geld van je rekening af te schrijven.
Hoe wordt de betaling verwerkt?
We reserveren het bedrag voor de transactie 's middags op je rekening één werkdag voor de geplande incassodatum (je kunt deze datum vinden in het gedeelte "Geplande overschrijvingen" van de app) om ervoor te zorgen dat je SEPA-incasso's met succes worden betaald.
Om afwijzing en mogelijke transactiekosten te voorkomen, dien je ervoor te zorgen dat er voldoende geld op je rekening staat. Als een afboeking wordt geweigerd, dien je contact op te nemen met de handelaar om een nieuwe afspraak te maken, omdat we de overboeking niet opnieuw zullen proberen.
Heb je een onjuiste of frauduleuze SEPA automatische incasso op je rekening gevonden?
Je kunt elke SEPA-incasso die niet ouder is dan 56 dagen direct vanuit de Vivid-app terugboeken door deze stappen te volgen:
Log in op de rekening die belast is en navigeer naar je tijdlijn
Tik op de transactie om de details te bekijken
Tik vervolgens op "Een probleem melden" en vervolgens op "Terugbetaling verzoeken".
Beschrijf de reden waarom de automatische incasso moet worden teruggestort.
Tik op "Aanvraag verzenden" en het afgeschreven bedrag wordt meteen bijgeschreven op je saldo.
Als je meer dan één SEPA-incasso wilt terugboeken, herhaal je de bovenstaande stappen voor elke transactie die je wilt terugboeken.
Houd er rekening mee dat deze functie voor het retourneren van automatische incasso niet het contract of abonnement opzegt dat je met de verkoper hebt. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de verkoper om toekomstige kosten te voorkomen.
Let op: Vivid ondersteunt SDD CORE waarmee klanten uitgaande betalingen kunnen doen. Op dit moment is het niet mogelijk om automatische incasso's te ontvangen via SDD B2B.