Wenn dein Konto gesperrt wurde, stelle bitte umgehend alle Informationen oder Unterlagen bereit, die über dein Geschäftskonto angefordert wurden. Du kannst diese Anfragen wie folgt einsehen:
Im Browser: Ein Banner erscheint auf dem Dashboard deines Kontos. Klicke auf „Status überprüfen“, um die Anfrage einzusehen.
Über die Vivid Money-App: Wähle im Support-Bereich die Option „Ticket“ aus, um die Anfrage einzusehen.
Alle Nutzer:innen mit den Owner- und Admin-Rechten erhalten außerdem eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung über die Anfrage.
Unser Team benötigt in der Regel bis zu 24 Stunden, um deine Einsendungen zu prüfen und zu beantworten.
Du wartest noch immer auf ein Update? Bitte habe noch etwas Geduld und überprüfe dein Geschäftskonto auf Aktualisierungen. Bei Bedarf kannst du unser Kundenservice-Team direkt über dein Geschäftskonto kontaktieren, wo du Hilfe bei allen kontobezogenen Anliegen bekommst.