Una vez que hayas iniciado una transferencia, no es posible cancelarla.
El siguiente paso que siempre recomendamos es, si es posible, contactar con el beneficiario y pedirle que te la devuelva directamente. Esto siempre será más eficiente.
Además, si la cuenta del beneficiario ya no existe, el dinero debería devolverse en unos días, ya que el banco del beneficiario rechazará la transferencia.
Si no puedes contactar a tu beneficiario para que te devuelva el dinero, o si el dinero no regresa, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para comprobar si es posible solicitar la revocación de la transferencia. La disponibilidad de una revocación depende de varios factores antes de que podamos realizar esta solicitud con nuestros socios.
Ten en cuenta que la presentación de una solicitud de revocación a nuestro socio no constituye una garantía de éxito, ya que el resultado depende de la respuesta proporcionada por el banco del beneficiario. Puede tardar hasta 15 días en recibir una respuesta sobre el éxito de la solicitud.
Si la solicitud fue exitosa, los fondos se abonarán automáticamente de nuevo en tu cuenta.
Si la solicitud no tuvo éxito, no podremos hacer nada más para ayudarte con esta transferencia.