Ir al contenido principal
Todas las coleccionesGestión de tarjetasConfiguración de tarjetas
Mi tarjeta aún no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Mi tarjeta aún no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Actualizado hace más de una semana

Si tu tarjeta física aún no ha llegado, puedes seguir estos pasos:

  1. Verifica la fecha de entrega estimada y agrega 1-2 días laborables adicionales en caso de cualquier retraso.

  2. Verifica la dirección que proporcionaste durante el proceso de pedido.

  3. Pregunta a tu vecino o al recepcionista si el paquete fue entregado por error a ellos.

  4. Si aún no has recibido tu tarjeta, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte e incluso podemos ayudarte con el proceso de reemisión de una nueva tarjeta física.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?